又到一年“双11”，各大电商平台开始了各种促销活动。随之而来的是很多消费者不很熟悉的规则、算不明白的折扣。那么，定金要不要付?定金和订金有什么不同?付了定金的商品是否还能退货?
近日，抚顺市市民权益保障服务中心消费者协会发布“双11”消费提示，为消费者保驾护航。
预售“定金”“订金”要分清。慎重参加网购预付定金促销活动，要特别注意“定金”不同于“订金”。定金而言，如果消费者违约，则无权请求返还定金;如果销售方不履行合同义务的，则应当双倍返还定金。若支付定金后后悔，可以在支付尾款后选择全额退款，从而降低损失。而对于“订金”而言，视为预付款，在交易成功时，订金充当货款。在交易失败时，订金应全额返还，消费者即使违约，商家仍应全额返还订金。大家下单前一定要仔细辨别。
要选择规模较大、信誉良好的知名电商平台，不轻信陌生网站、不明链接;要从信誉度、成交记录、评价等方面进行综合评估，做到货比三家。
面对各大平台推出的花样繁多的促销活动，消费者要仔细阅读促销活动规则，注意区分预售价、尾款价、到手价等计价方式，多平台多渠道对比价格，提前规划好购物时间和目标，提前关注商品的价格变化，避免陷入商家“先提价后打折”的套路陷阱。
直播平台购物有风险，切勿冲动消费。“直播购物”“网红带货”已成为时下流行的销售方式，给消费者带来丰富的消费体验和便利的同时，也出现了诸如质次价高、货不对版、虚假宣传、售后维权难等问题。消费者参与直播购物时，应优先选择正规直播平台，不要相信绝对化用语的广告宣传，也不要被明显低价位商品宣传所误导。下单前应了解清楚主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况，了解商品相关真实信息，切勿盲目跟风购买，冲动消费。下单后，要留存有关商家信息、直播链接、下单凭证等信息，以便出现问题及时联系售后解决。
要提前了解退换货政策，保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等凭证，并向商家索要发票或收据。一旦发生消费纠纷，及时联系商家协商处理，协商不成可选择向平台投诉或拨打抚顺市消协投诉电话52612315，维护自身合法权益。
（辽宁日报 记者 : 崔振波）