又到一年“双11”,各大电商平台开始了各种促销活动。随之而来的是很多消费者不很熟悉的规则、算不明白的折扣。那么,定金要不要付?定金和订金有什么不同?付了定金的商品是否还能退货?
近日,抚顺市市民权益保障服务中心消费者协会发布“双11”消费提示,为消费者保驾护航。
预售“定金”“订金”要分清。慎重参加网购预付定金促销活动,要特别注意“定金”不同于“订金”。定金而言,如果消费者违约,则无权请求返还定金;如果销售方不履行合同义务的,则应当双倍返还定金。若支付定金后后悔,可以在支付尾款后选择全额退款,从而降低损失。而对于“订金”而言,视为预付款,在交易成功时,订金充当货款。在交易失败时,订金应全额返还,消费者即使违约,商家仍应全额返还订金。大家下单前一定要仔细辨别。
要选择规模较大、信誉良好的知名电商平台,不轻信陌生网站、不明链接;要从信誉度、成交记录、评价等方面进行综合评估,做到货比三家。
面对各大平台推出的花样繁多的促销活动,消费者要仔细阅读促销活动规则,注意区分预售价、尾款价、到手价等计价方式,多平台多渠道对比价格,提前规划好购物时间和目标,提前关注商品的价格变化,避免陷入商家“先提价后打折”的套路陷阱。
直播平台购物有风险,切勿冲动消费。“直播购物”“网红带货”已成为时下流行的销售方式,给消费者带来丰富的消费体验和便利的同时,也出现了诸如质次价高、货不对版、虚假宣传、售后维权难等问题。消费者参与直播购物时,应优先选择正规直播平台,不要相信绝对化用语的广告宣传,也不要被明显低价位商品宣传所误导。下单前应了解清楚主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况,了解商品相关真实信息,切勿盲目跟风购买,冲动消费。下单后,要留存有关商家信息、直播链接、下单凭证等信息,以便出现问题及时联系售后解决。
要提前了解退换货政策,保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等凭证,并向商家索要发票或收据。一旦发生消费纠纷,及时联系商家协商处理,协商不成可选择向平台投诉或拨打抚顺市消协投诉电话52612315,维护自身合法权益。
(辽宁日报 记者 : 崔振波)