11月16日，国网抚顺供电公司开展“我陪群众走流程”工作。
公司副总经理以用户身份体验“亲自办”，通过自助缴费机体验居民缴费、自助查询电费账单过程，并应用自助发票打印机开具发票。随后，又以帮办人身份开展“陪同办”和“跨域办”，陪同客户通过“网上国网”APP跨区办理居民个人充电桩业务。对线上线下指导、资料预审、受理审核、结果反馈、业务协同等办理过程逐一检验，将供电服务供给侧流程体验和企业群众需求侧办事体验相结合，“沉浸式”检验供电服务水平，从企业群众视角找准政务服务改革创新的突破口和着力点，切实做到“办实事、解民忧”，切实增强办事企业群众的获得感和满意度，以全面保障、细致服务不遗余力服务人民美好生活，助力辽宁全面振兴新突破三年行动首战告捷。
图为国网抚顺供电公司相关负责人（左一）正在以帮办人身份陪同客户办理相关业务。
孟子航 文
卜云彤 摄
标签：抚顺市