卜冠男 本报记者 高汉雷
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11月21日，在国网营口供电公司“萤火虫”社会责任实践站内，一场为营口市站前区奥林社区的老年朋友举办的“萤火助老”文明实践活动正在举行。
活动现场，供电员工一对一指导受邀老人如何使用APP网上缴纳电费，并仔细讲解安全用电知识，在帮助老人跨越“数字鸿沟”的同时，还筑牢老年群体用电安全“防火墙”。
这是国网营口供电公司“办实事、解民忧”专项行动的一个缩影。主题教育开展以来，国网营口供电公司深入开展“察实情、出实招”“破难题、促发展”“办实事、解民忧”三大专项行动，以实际行动推动营口电网高质量发展，为营口市实现全面振兴新突破贡献力量。
察实情 出实招
高质量调研见行见效
调查研究是我们党的传家宝，是谋事之基、成事之道。国网营口供电公司树牢“大抓基层”“大兴调查研究”的鲜明导向，把持续夯实基层、基础、基本功贯穿始终，制订了《中共国网营口供电公司委员会大兴调查研究“察实情、出实招”实施方案》，着力把问题困难调研清楚，把改进举措找准、谋实。
据悉，此次调研活动，国网营口供电公司党委按照党中央明确的贯彻中央精神、助力乡村振兴、统筹发展和安全等12个方面调研内容布局展开，结合落实高质量可持续发展的总体要求，科学选定调研课题，保证了调查研究符合公司和地方实际发展要求。
解决人民最关心、最直接、最现实的利益问题和供电服务等方面群众急难愁盼的具体问题是国网营口供电公司党委重点调研课题。“察实情、出实招”行动开展以来，该公司党委发扬“四下基层”优良传统，组织党员干部牵头以“走出去、带回来、解决好”为准则，明确任务清单、划清人员责任，深入开展高质量调研行动。
在乡村振兴方面，国网营口供电公司党委组织党员服务队联合乡镇分管电力的副镇长一起组织当地产业大户召开用电需求调研会，对当地乡村产业发展情况进行详细了解，充分收集乡村产业发展的电力需求，有针对性地优化供电服务举措、加大农村产业配套电网的投资建设力度，有效助力乡村产业发展。
“供电公司主动到我们这里走访调研，认真听取我们村水稻产业的发展规划，并且通过电网升级改造满足了我们的电力需求。”11月15日，在营口市青石岭镇黄粱堆村，黄粱堆村党支部书记党学善握住前来巡检线路的国网辽宁电力（营口）雷锋共产党员服务队队员的手连声道谢。
前不久，国网营口供电公司通过现场调研，充分了解黄粱堆村水稻种植方面的电力需求，并及时调整电网改造计划，成功在该村用电高峰前，为黄粱堆村增设10千伏线路1千亩，安装200千伏安变压器1台、400千伏安变压器1台，满足了黄粱堆村水稻产业发展的用电需求。
截至目前，国网营口供电公司已实现48个乡镇供电所结对调研全覆盖，累计解决黄粱堆村水稻、榜式堡村绒山羊养殖等特色农业产业用电问题60余个，切实打通服务群众“最后一公里”。
在优化营商环境，提升供电服务举措方面，国网营口供电公司深化“辽·亮万里行”大走访长效服务机制，实施省市级项目精准帮扶，相继与15个县区政府、市有关职能部门、重要客户签约共建。该公司各级党员干部深入企业走访调研，现场解决电力保供、数字赋能和能源转型等用电需求，持续优化电力营商环境，更好地服务地方经济发展。
10月12日，国网营口供电公司客户经理贾德新接到辽宁嘉顺科技有限公司电力专职联系人高俊权打来的咨询电话：“贾师傅，之前参加你们的调研会，我得知可以通过改变基本电费计收方式节省电费，不知道我们企业是否满足这个条件。”
次日一早，贾德新就和3名同事来到嘉顺科技公司，向高俊权讲解了多种计费方式，并根据企业用电情况建议企业按需量计收基本电费。
“供电员工主动上门调研走访，讲解得很详细，服务也好。如果按需量计收，我们每月至少能节省用能成本1.1万元。”高俊权说。
截至目前，国网营口供电公司各级党员干部深入企业走访调研1074次，现场协调用电需求3404项，新增报装电力容量97.31万千伏安，同比增长64.85%。
破难题 促发展
加快推进电网高质量发展
“220千伏海仙一线56号塔上覆雪，无覆冰，运行正常。”11月6日6时，国网营口供电公司输电工区员工王俊凯在该公司智能运检中心值班，通过视频监控实时观测线路运行情况并进行汇报。
11月5日，营口地区迎来下半年第一场降雨、降雪天气过程，给输电线路的安全稳定运行带来挑战。在预警期间，国网营口供电公司运维人员对线路进行24小时监测和巡检，充分利用卡片相机定时拍摄和视频设备实时监控功能，对线路杆塔、绝缘子等部位覆冰情况和导线舞动进行记录，及时掌握线路状况。
保障电网安全稳定运行是国网营口供电公司“破难题、促发展”专项行动中的首要任务。当前，营口电网仍然面临负荷南网重北网轻、设备重载运行的实际难题，大石桥地区220 千伏主变全部满载运行，设备运行压力大，站间联络线转移负荷能力低、临时运行方式多等问题。
在破解此项难题过程中，国网营口供电公司充分发挥电网年度方式以及不同周期滚动规划校核作用，促进电网规划与调度运行紧密衔接，着力解决突出问题；加强重点工程监督管理，统筹各类电网补强工程按计划推进实施，主动跟进营口500千伏虎官变电站、200千伏常家输变电工程实施进展情况，力争年内缓解电网薄弱问题；强化三道防线安全管控，落实南部电网、北部电网安全稳定控制装置的反措要求，夯实电网稳定基石；强化运维管理，加强重点地区、重要通道、枢纽变电站、重要设备现场管控；强化政企协同，重点落实高危用户应急措施，加强电网风险应急处置联动措施。
目前，营口电网已平稳运行7117天，国网营口供电公司运维员工坚守一线，全力保障电网稳定运行。
为深入开展好“破难题、促发展”专项行动，国网营口供电公司党委制订了《中共国网营口供电公司委员会关于印发“破难题、促发展”专项行动实施方案》，确立了保障大电网安全稳定运行、促进电网绿色转型发展、持续强化科技创新、推动国企改革深化提升四大重点任务，并围绕保障电网安全稳定运行、着力做好负荷高峰时期保供工作、做细负荷管理等23项具体任务，制定了“破难题、促发展”专项行动工作任务清单，明确了责任部门和完成时限，确保专项行动取得实效。
11月20日，在大石桥市，营口150万千瓦风电项目之一大石桥冠程风电项目220千伏送出工程施工现场，几十名国网营口供电公司的建设工人正在各自工位上有序地忙碌着。
营口150万千瓦风电项目包括华能、鑫泰、宝能、合惠、冠程、上电，共6项风电送出工程，工程竣工后总装机容量将增加150万千瓦。营口地区清洁能源占比将由原来的10%增加到45%。
“在全国能源转型的大背景下，推动、服务新能源体系建设，服务电源客户‘最后一公里’是我们电网企业的责任和担当。但大多数清洁能源项目送出工程普遍存在规模大、占地协调问题多、有效施工工期短等难题，需要迅速、有力的政企协调机制和高效的施工组织管理，推动工程安全、优质、高效建设。”国网营口供电公司发展策划部主任李凯说。
在“破难题、促发展”专项行动中，国网营口供电公司将优化完善服务新能源建设机制作为重点破解的难题之一 。该公司通过强化市县两级政府沟通机制，市供电公司、县区供电公司与市、县、镇、村常态协调联动，同时发挥风电客户协调作用，共同促使县级政府成立风电工作专班，县级政府人员全程陪同属地工作，以书面形式承诺协议落实，确保迅速、有力解决占地受阻问题。同时，该公司通过制定《国网营口供电公司 2023 年基建工程进度管控表》，统筹作业计划和施工力量分配，将大量优势施工力量集中在风电项目中，保证清洁能源尽早并网。
截至目前，营口150万千瓦风电项目之一18.4万千瓦华能风电项目220千伏送出工程已经顺利投运，其余5项风电项目220千伏送出工程正在有序开展，预计2024年11月前完成所有工程投运工作。
办实事 解民忧
全面提升供电服务水平
11月3日，国网营口供电公司西市区供电分公司与营口顶津饮品有限公司、营口盼盼起重机制造有限公司举行“共享电工”合作协议签约仪式。本次签约是该公司开展“办实事、解民忧”专项行动，持续优化电力营商环境的生动实践之一。
本次签约后，国网营口供电公司将电力企业在用电安全、电力设施运维检修、电气设备故障抢修以及电气设备评估等方面的专业优势，作为优质资源向经济社会共享，致力于解决电力客户找人难、收费高、维修慢等问题。签约方案秉承“灵活便捷、优质高效”的专业服务理念，打造三个“全覆盖”（覆盖电力客户高低压全部电气设备、覆盖“运、检、抢、评、策”设备运行全过程、覆盖“7乘24”用电全时段）的服务模式，充分发挥电力企业专业资源优势，解除电力客户用电的后顾之忧。
国网营口供电公司深入实施“办实事、解民忧”专项行动，以为民办实事、为民解难题为目标，围绕优化电力营商环境、民生领域突出问题、提升供电服务能力三个方面，制订《中共国网营口供电公司委员会关于印发“办实事、解民忧”专项行动实施方案》，奋力争当营口全面振兴新突破“排头兵”。
在解决民生领域突出问题方面，国网营口供电公司着重收集群众通过95598、12398、12345服务热线等渠道反映的急难愁盼问题，组织共产党员服务队深入街道、社区、居民家，对群众普遍关切的问题及时解疑释惑、回应诉求，做到民呼我为、接诉即办。
11月16日，国网辽宁电力（营口）雷锋共产党员服务队来到红旗镇西蓝旗村开展“煤改电”安全检查工作。队员来到村民家中了解取暖情况，并询问客户用电需求。
“往年冬天家里都是烧煤取暖，房子里到处都是灰。今年用电暖器取暖，既暖和又安全，比以前干净多了，而且你们经常帮我们维护设备，我们也放心。”村民张大爷说。
时至11月中旬，气温持续走低，国网营口供电公司组织共产党员服务队持续对辖区内供暖企业和涉及“煤改电”的电力线路、变压器等设备进行巡检，建立客户隐患档案，保证隐患排查工作取得实效。截至目前，该公司已对32个供热企业、276户煤改电客户开展用电安全隐患排查工作。
服务乡村振兴是国网营口供电公司在“办实事、解民忧”专项行动中的另一项重点工作。公司在盖州市陈屯镇试点打造“光伏小镇”绿色惠农项目，让当地居民有了“阳光收入”。同时，该公司针对乡村季节性、流动性用电需求，创新报装服务，探索供电设施扫码共享用电，解决分散用电电网延伸不足、容量不足问题；结合农村地区农业生产等实际情况，推广经济型新能源汽车及电动农用机车，服务提升农村绿色用能水平；编制《乡镇供电所管理提升三年行动方案》，以大石桥水源供电所为建设试点，形成“示范所”基地，以点带面，逐步覆盖全部供电所。
11月22日，走进盖州市陈屯镇，许多居民家的屋顶都架起了光伏板。“供电公司在陈屯镇推广‘光伏小镇’项目后，我家也安上了光伏板，有了自己的‘发电站’。”居民刘云广说。
“光伏小镇”项目是国网营口供电公司推动农村清洁能源建设，促进新能源开发利用与乡村振兴融合发展的绿色惠农项目。农户可以采取先租后买的方式购得光伏设备，每月扣除设备租赁费后，即可享受光伏净利润。在连续租赁15年后，光伏设备即归农户所有，降低了用户购入设备的门槛。目前，光伏小镇项目一期工程已全部完成现场安装，二期工程正在有序开展。
此外，国网营口供电公司聚焦提升供电服务能力，着力解决人民群众重点关心的计划停电、事故跳闸等用电问题，打造卓越供电服务体系。该公司深入开展频繁跳闸专项整治工作，制定“一线一方案”精准治理举措，建立问题台账，制定整改措施，提升供电质量和供电可靠性；坚持“能带不停，一停多用”的电网检修原则，力争一次计划停电集中解决所有问题，最大限度压降停电时间和停电范围；计划率先在主城区取消计划停电，再逐步扩大“零计划停电”示范区覆盖范围。