本报记者 许 刚
时值寒冬，12月5日下午，家住辽阳市宏伟区工农街道荟萃湖小区的独居老人陈丽娟家中突然暖气漏水。眼看着水不断流淌到地面上，越积越多，这可把陈丽娟急坏了。
陈丽娟突然想起，不久前社区成立的“巧匠”惠民服务队，于是联系了社区网格员。社区网格员马上联系与她同楼居住的“巧匠”惠民服务队队员闫洪业，闫洪业迅速带着工具到她家中进行维修，很快解了她的燃眉之急。
与此同时，同在工农街道荟萃湖社区朝阳街小区的居民李士先家中水龙头坏了，新买的水龙头不知如何更换。李士先找到“巧匠”惠民服务队队长赵铮。很快，赵铮带着工具到李士先家里为他换上了新的水龙头。
在辽阳市宏伟区，结合“我为群众办实事”活动，今年11月以来，在各街道党工委及社区党组织的引领下，依托辖区单位专业服务队伍及各类“能工巧匠”的居民志愿者，像荟萃湖社区这样的“巧匠”惠民服务队纷纷建立起来，聚焦解决群众身边的急难愁盼问题，深受居民好评。
在荟萃湖社区办公楼内，记者注意到，“巧匠”惠民服务队的工作室内整齐摆放着上下水、电工、供暖等各类维修工具，随时供服务队队员使用。而墙上详细公示着“巧匠”惠民服务队的工作制度，包括人员管理、服务模式、收费标准和完善的服务流程。其中明确规定，对本辖区居住的困难家庭、孤寡老人、残疾人等进行无偿服务；对于独居老人、低收入家庭只收取材料成本费。
据荟萃湖社区党委副书记李业平介绍，辖区内居民楼普遍房屋老旧、设施老化，下水道堵、管网损坏、房屋渗水、电路故障等问题居民反映最多，诉求最为迫切。这些问题对不少居民，尤其是老年人十分棘手，但对具有专业技能的“能工巧匠”们来说这只是“小菜一碟”。自从“巧匠”惠民服务队挂牌组建后，通过社区网格巡查、群众申报等线上线下广泛收集群众诉求，及时解决了一直困扰居民的维修难题，打通了服务群众的最后一公里。
在目前“巧匠”惠民服务队的基础上，宏伟区还将进一步拓展其便民服务范围。开展为辖区残疾人、孤寡老人等特殊群体提供上门安全检查、维修、家政、理发、修脚等服务；优化扩展社区志愿服务项目,常态化开展为老服务、保洁护绿、反诈宣传、公共设施维护等志愿项目，打造居民家门口的“便民服务圈”。